Microsoft Surface Tamiri

Microsoft Surface cihazları, ince ve hafif olmaları için sıradan laptoplardan farklı bir yapıyla üretilir: çoğu modelde ekran gövdeye yapıştırılmıştır, vidalar ve kapaklar yerine yapışkan bantlar ve klipsler kullanılır. Bu tasarım günlük kullanımda avantaj sağlar, ama onarımı zorlaştırır ve bazı işlemlerde risk taşır. Bu sayfa Surface Pro ve Surface Laptop cihazlarında sık görülen arızaları, önce denenmesi gerekenleri ve yapıştırılmış gövdenin getirdiği sınırları anlatıyor.

Sık görülen arızalar

• Ekran gövdeden ayrılıyor ya da ekranın bir köşesi kalkıyor: Surface Pro modellerinde bu belirti çoğunlukla bataryanın şiştiğini gösterir. Şişen batarya ekranı içeriden iter ve yapışkanı ayırır. Cihazın şarj edilmemesi ve üzerine baskı uygulanmaması gerekir.
• Cihaz şarj olmuyor ya da şarj göstergesi yanıp sönüyor: Surface Connect konnektöründe kir veya oksitlenme, adaptörde arıza ya da batarya kaynaklı olabilir.
• Cihaz açılmıyor, ekran tamamen karanlık: batarya tamamen boşalmış, sistem donmuş ya da donanım arızası olabilir.
• Ekranda kendi kendine dokunmalar oluyor (hayalet dokunuş) ya da ekran titriyor: dokunmatik katman, ekran kablosu ya da sürücü kaynaklı olabilir.
• Type Cover klavye tanınmıyor: klavyenin mıknatıslı konnektöründe ya da cihaz tarafındaki bağlantı noktalarında kir veya temas sorunu olabilir.

Önce denenmesi gerekenler

Zorla yeniden başlatma: cihaz yanıt vermiyorsa güç düğmesini uzun süre basılı tutarak kapatıp yeniden açmak, donmuş sistemin çoğunu çözer.

Farklı adaptör ve konnektör temizliği: Surface Connect konnektöründeki pinler ve cihaz tarafındaki yuva, zamanla kir ve oksit toplar. Kuru ve yumuşak bir fırçayla temizlemek ve mümkünse sağlam bir adaptörle denemek, şarj sorununun kaynağını ayırmaya yardım eder. Adaptörün ışığı yanmıyor ya da yanıp sönüyorsa sorun büyük olasılıkla adaptördedir.

UEFI ekranına girmek: cihaz Windows'u başlatamıyor ama UEFI ayar ekranı açılıyorsa, donanımın temel bölümleri çalışıyor demektir; sorun disk ya da işletim sistemi tarafında olabilir.

Atölyede nasıl ele alınıyor?

Açma işlemi ve riski

Surface Pro modellerinde parçalara erişmek için ekranın gövdeden ayrılması gerekir. Ekran, ince bir cam ve panel katmanından oluşur ve yapışkan tabakayla gövdeye bağlıdır; yapışkan kontrollü ısıyla yumuşatılır ve ince aparatlarla çözülür. Buna rağmen ekranın bu işlem sırasında çatlama riski tamamen ortadan kalkmaz. Bu risk işleme başlamadan önce size açıkça söylenir ve onayınız alınmadan cihaz açılmaz. Surface Laptop modellerinin bir kısmında erişim klavye tarafından ya da alt kapaktan yapılır; bu modellerde risk ve yöntem farklıdır.

Batarya değişimi

Batarya, modele göre ekranın ya da klavye tabanının altındadır ve gövdeye yapıştırılmış olabilir. Şişmiş bataryanın sökümü, hücrelerin bükülmemesi ve delinmemesi için dikkatle yapılır. Değişim sonrası yeni batarya tanıtılır, şarj ve kararlı çalışma denenir. Batarya değişiminin genel mantığı laptop batarya değişimi sayfasında anlatılıyor.

Ekran ve dokunmatik

Kırık ya da dokunmatiği arızalı ekranlarda panelin ve dokunmatik katmanın birlikte değişmesi gerekir; Surface modellerinde bu iki katman tek parça halindedir. Titreme ve hayalet dokunuş belirtilerinde önce sürücüler ve kablo bağlantısı kontrol edilir. Görüntü belirtilerinin genel ayrımı için laptop ekran sorunları rehberine bakabilirsiniz.

Disk ve veriler

Bazı Surface modellerinde SSD, küçük bir kapağın altında çıkarılabilir durumdadır ve değiştirilebilir. Bazı modellerde ise depolama anakarta lehimlidir; bu modellerde anakart arızası veri erişimini de doğrudan etkiler. Cihazınızın hangi yapıda olduğu model numarasından belirlenir. Veri önceliği varsa süreç disk değişimi ve veri kurtarma sayfasındaki şekilde planlanır.

Isınma ve fan

Surface Laptop ve fanlı Surface Pro modellerinde, uzun süreli kullanımla fan ve havalandırma kanalları toz toplar. Bu durumda cihaz hafif işlerde bile ısınır, fan sürekli duyulur ve performans düşer. Fansız Surface Pro modellerinde ise ısı doğrudan kasaya aktarılır; bu modellerde kasanın ısınması tek başına arıza sayılmaz, ama cihazın ekranın parlaklığını kendiliğinden kısması ya da uygulamaların belirgin şekilde yavaşlaması içeride bir sorun olabileceğini gösterir. Fanlı modellerde fan ve soğutucu temizliği, gövde açıldığında diğer işlemlerle birlikte yapılır.

Sınırlar ve dürüst beklentiler

Parça temini: Surface parçaları standart laptop parçaları gibi yaygın değildir; ekran ve batarya gibi parçaların bulunabilirliği modele ve nesle göre değişir. Parça durumu inceleme sonrası netleşir ve size bildirilir.

Yapıştırılmış gövde: ekranın ayrılması gereken işlemlerde yeni yapışkan bant kullanılır ve cihaz kapatılır, ama cihaz fabrikadan çıktığı haliyle aynı sızdırmazlığa sahip olmayabilir.

Onarımın getirisi: eski nesil bir Surface'ta ekran değişimi cihazın değerine yaklaşabilir. Böyle bir durumda seçenekler size birlikte sunulur.

Atölye bağımsız bir teknik servistir; Surface cihazlara diğer markalarda olduğu gibi ücretsiz tespitle bakılır.

Getirmeden önce

Ekran kalkıyorsa cihazı şarj etmeyin, kapalı tutun ve ekrana baskı gelmeyecek şekilde taşıyın. Cihazın adaptörünü ve Type Cover klavyesini birlikte getirin. Cihazın arkasında, standın altında yazan model bilgisinin fotoğrafı parça araştırmasını hızlandırır.