Görüşmede Mikrofon/Kamera Sorunu

Güncellenme: 5 Eylül 2026

Zoom, Teams, Google Meet ya da WhatsApp görüşmelerinde karşı taraf sizi duymuyor veya göremiyorsa, sorun çoğu zaman donanım değil, Windows'un gizlilik izinleri ve uygulamanın hangi cihazı kullandığı ayarıdır. Birkaç kontrolle hızla çözülür.

Önce hızlı kontrol

• Fiziksel anahtar/kapak var mı? Bazı laptoplarda kamera için fiziksel kapatma anahtarı ya da Fn ile kapatma tuşu bulunur; mikrofon için de sessize alma tuşu olabilir. Önce bunları kontrol edin.
• Başka bir uygulama cihazı tutuyor olabilir. Aynı anda açık başka bir görüşme uygulaması kamerayı/mikrofonu kilitlemiş olabilir; diğerlerini tamamen kapatın.

Windows gizlilik izinleri

1. Mikrofon iznini açın. Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Mikrofon → "Uygulamaların mikrofona erişmesine izin ver" açık olsun ve listede kullandığınız uygulamanın izni verilmiş olsun.
2. Kamera iznini açın. Aynı ekranda Kamera için de "Uygulamaların kameraya erişmesine izin ver" açık olsun.
3. Masaüstü uygulamaları iznini unutmayın. Listenin altındaki "Masaüstü uygulamalarının erişmesine izin ver" kapalıysa Zoom/Teams gibi programlar erişemez.

Uygulama içi cihaz seçimi

1. Görüşme uygulamasının ses/görüntü ayarlarını açın (Zoom'da Ayarlar > Ses / Video, Teams'te Ayarlar > Cihazlar).
2. Doğru mikrofon ve kamerayı seçin. Birden çok cihaz varsa (dahili + kulaklık + web kamerası) yanlış olan seçili olabilir.
3. Mikrofonun test çubuğunda konuşurken hareket olup olmadığına, kamera önizlemesinde görüntü gelip gelmediğine bakın.

Windows ses/kamera tarafı

1. Ses giriş cihazını doğrulayın. Görev çubuğundaki ses simgesine sağ tıklayıp Ses ayarları'ndan doğru giriş cihazının seçili ve ses düzeyinin sıfır olmadığını kontrol edin. Genel ses sorunları için Ses Gelmiyor sayfasına da bakabilirsiniz.
2. Aygıt yöneticisinde işaret var mı? Kamera veya ses cihazının yanında sarı ünlem varsa sürücü sorunudur; sürücüyü kaldırıp yeniden başlatın, Windows genellikle otomatik kurar.

Ne zaman servise gidilmeli

• İzinler ve cihaz seçimi doğru olduğu hâlde kamera aygıt yöneticisinde hiç görünmüyorsa.
• Dahili mikrofon hiç ses almıyor ama harici kulaklık mikrofonu çalışıyorsa (dahili mikrofon veya bağlantı arızası).
• Kamera "kullanılamıyor" hatası veriyor ve sürücü işlemleri sonuç vermiyorsa.

Bu durumlarda cihazınızı Ostim'deki Bilgisayar Borsası'na elden getirebilir ya da Ankara içi kargoyla gönderebilirsiniz.